Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre prise en main, la gestion de votre abonnement et l’utilisation de VORTEK Spaces avec d’autres logiciels. Explorez les sections ci-dessous, et si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est là pour vous aider !
Mise en route et installation du logiciel
Comment télécharger VORTEK Spaces ?
Vous pouvez télécharger VORTEK Spaces depuis le Microsoft Store. Vous devrez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours et suivre le guide de démarrage rapide pour activer votre compte et commencer à utiliser le logiciel.
Quels sont les prérequis système minimaux pour exécuter VORTEK Spaces?
| Minimum | Recommandé | ||
|---|---|---|---|
| Système d’exploitation | Windows 10 ou Windows 11 | Windows 11 | Vérifiez votre version de Windows |
| Carte graphique (GPU) | Score de performance de 2500 (e.g. Intel Iris / AMD Ryzen 7 / GTX 900) | Score de performance de 10 000 ou plus (GPU dédié e.g. Nvidia GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 ou mieux) Doit être compatible DirectX 12 | Vérifiez le score de votre GPU |
| Mémoire vive (RAM) | 8GB | 16GB ou plus | |
| Processeur (CPU) | Score de performance de 1900 | Score de performance de 2200 ou plus | Vérifiez le score de votre CPU |
| Stockage | 15 Go d’espace disque libre | 15 Go d’espace disque libre | |
Notes supplémentaires :
- Recommandé pour les écrans 4K : Pour des interactions 3D fluides et de haute qualité, nous recommandons une carte graphique avec un score de benchmark d’au moins 19 500
(par exemple, NVIDIA RTX 2080 ou supérieur). - Rendu vidéo : l’exportation de vidéos en 2K ou 4K nécessite au minimum 6 Go de mémoire vidéo dédiée (VRAM).
- Ordinateurs moins puissants : VORTEK Spaces peut fonctionner sur des configurations inférieures aux exigences minimales, mais les performances et l’expérience utilisateur pourraient être limitées.
- Utilisateurs Mac : le logiciel peut fonctionner sur un Mac uniquement si Windows est installé (via Boot Camp, Parallels ou équivalent). À ce jour, Mac n’est pas officiellement supporté.
Achat d’un nouvel ordinateur : contactez notre équipe de support — nous serons heureux de vous recommander une configuration adaptée à VORTEK Spaces.
Quel type d’ordinateur ai-je besoin pour exécuter VORTEK Spaces sans problème ?
Nous recommandons la configuration suivante pour une expérience optimale :
- Système d’exploitation: Windows 11
- Carte graphique (GPU) – l’élément le plus important pour la 3D et le rendu :
- NVIDIA RTX 3060, 3070, 4060 ou mieux
- AMD RX 6600, 6700 ou mieux
(Évitez les « cartes graphiques intégrées » — choisissez toujours une carte NVIDIA ou AMD dédiée, avec au moins 6 Go de mémoire vidéo dédiée [VRAM].)
- Mémoire vive (RAM): 16 Go ou plus
- Processeur (CPU) :
- Intel i5 (12ᵉ génération ou plus récent)
- AMD Ryzen 5 (série 5000 ou plus récent)
(Des modèles supérieurs comme Intel i7 ou Ryzen 7 offriront encore de meilleures performances.
- Stockage: 15 Go d’espace libre (SSD recommandé pour des temps de chargement plus rapides)
Besoin de conseils supplémentaires ? Contactez notre équipe de support et nous serons heureux de vous recommander une configuration adaptée à VORTEK Spaces.
Puis-je installer VORTEK Spaces sur plusieurs ordinateurs ?
Oui! Votre abonnement à VORTEK Spaces est une licence flottante, ce qui signifie que vous pouvez l’installer sur plusieurs ordinateurs. Cependant, le nombre de personnes pouvant utiliser VORTEK Spaces en même temps dépend du nombre de sièges inclus dans votre licence. Si plusieurs utilisateurs doivent utiliser le logiciel simultanément, il peut être nécessaire d’ajouter une licence supplémentaire pour chaque utilisateur.
Comment démarrer ?
Pour commencer, inscrivez-vous à l’essai gratuit de 14 jours et profitez d’un accès complet à toutes les fonctionnalités de VORTEK Spaces !
Pendant votre essai, vous pouvez explorer le logiciel et utiliser notre guide de démarrage rapide pour vous aider à l’installer et à le configurer. Vous pouvez également consulter notre page Ressources pour accéder à des tutoriels vidéo qui vous guideront tout au long du processus.
Utilisation de VORTEK Spaces avec un logiciel CAD de conception et de production
Comment importer mon design dans VORTEK Spaces ?
Importer votre modèle dans VORTEK Spaces est simple et rapide. Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez notre Guide de démarrage rapide, qui comprend des vidéos explicatives sur l’importation depuis différentes plateformes logicielles CAD.
Quels sont les logiciels supportés ?
VORTEK Spaces s’intègre parfaitement avec les logiciels suivants:
Quels sont les formats de fichiers 3D pris en charge ?
VORTEK Spaces prend en charge les formats de fichiers 3D suivants :
- VOK
- DXF
- COLLADA (.dae)
- glTF (.glb)
- .igs
- .stp
Vous souhaitez exporter dans un autre format ? Contactez notre équipe de soutien technique pour vérifier s’il existe une solution de contournement ou une option de conversion disponible.
Comment fonctionne la synchronisation avec un logiciel de conception d’armoires ?
Lorsque vous apportez des modifications dans votre logiciel CAD de conception et de production, il vous suffit de réexporter votre projet vers VORTEK Spaces pour que votre modèle soit automatiquement mis à jour, sans avoir à tout recommencer. Tous les éléments de design ajoutés dans VORTEK Spaces resteront intacts, et vos modifications seront appliquées de manière fluide. Cela permet d’effectuer des itérations sans perdre le travail déjà réalisé.
Facturation et gestion de l’abonnement
Mon abonnement à VORTEK Spaces se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, tous les abonnements à VORTEK Spaces sont configurés par défaut pour un renouvellement automatique afin de garantir un accès ininterrompu. Si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire depuis les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support.
Comment ajouter ou supprimer des postes dans mon abonnement à VORTEK Spaces ?
Pour modifier le nombre de sièges inclus dans votre abonnement, veuillez contacter notre équipe des ventes. Ils vous aideront à mettre à jour votre compte en fonction de vos besoins.
Comment transférer mon abonnement VORTEK Spaces sur un nouvel ordinateur ?
Pour transférer VORTEK Spaces sur un nouvel ordinateur, téléchargez simplement le logiciel depuis le Microsoft Store sur votre nouvel appareil et connectez-vous avec votre compte existant.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.
Comment obtenir une facture ?
Vous pouvez accéder aux factures de votre abonnement dans la section « Facturation » des paramètres de votre compte. Si vous avez besoin d’une facture spécifique, contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.
Comment acheter un abonnement après mon essai gratuit ?
À la fin de votre essai gratuit, connectez-vous à votre compte en ligne :
- Cliquez sur Mon abonnement.
- Cliquez sur Paiement et entrez vos informations de paiement. Pour plus de détails, consultez cette vidéo.
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