FAQ

Quelle est la procédure pour me créer un compte utilisateur?

• Pour utiliser VORTEK Spaces, vous devez tout d’abord démarrer un abonnement sur le site www.vortekspaces.com
• Une fois l’abonnement lancé, vous recevrez un courriel d’activation pour votre licence.
• Choisir un mot de passe pour l’application, celui-ci peut être différent du mot de passe utilisé sur le site transactionnel.

Quels sont les requis matériels minimums pour utiliser VORTEK Spaces?

Exigences minimales

• Windows 10
• Processeur 4 cœurs 2,0 GHz
• 4 Go de RAM
• Carte graphique intégrée ou dédiée: Intel HD Graphics 5000 ou supérieur
• 40 Go d’espace disque disponible

Exigences recommandées

• Windows 10 64 bits
• CPU avec un score de référence de 2000 ou plus ici
• 16 Go de RAM ou plus
• Carte graphique dédiée avec référence de plus de 6000 ici
• 60 Go d’espace disque disponible

* Le rendu de vidéos 2K et 4K nécessite un minimum de 6 Go de mémoire dédiée sur la carte graphique.

* L’utilisation d’un disque SSD pour enregistrer et stocker vos projets diminuera également les temps de chargement et de sauvegarde.

* VORTEK Spaces ne peut fonctionner sur un ordinateur Mac que si une version de Windows est installée, mais nous ne la soutenons pas officiellement.

Achat d’un nouvel ordinateur: Si vous cherchez à mettre à niveau ou à acheter un nouvel ordinateur pour exécuter VORTEK Spaces, n’hésitez pas à demander des conseils support@vortekspaces.com

Comment procéder au paiement en ligne de mon abonnement?

• À la fin de la période d’essai gratuite, connectez-vous sur votre compte en ligne: www.vortekspaces.com/fr/mon-compte
• Cliquer sur Mon abonnement
• Cliquer sur Payer et entrer ensuite vos informations de paiement

Voir cette vidéo pour plus de détails: https://youtu.be/MJ3Slsj7IpQ

Comment mettre à jour ma méthode de paiement pour un renouvellement?

• Pour mettre à jour vos informations de paiement à tout moment, vous devez vous connecter à votre compte www.vortekspaces.com/fr/mon-compte
• Cliquer sur Moyens de paiement
• Cliquer sur Payer et entrer les informations de paiement.

Voir cette vidéo pour plus de détails: https://youtu.be/MJ3Slsj7IpQ

Comment démarrer mon essai gratuit?

• Pour démarrer un essai gratuit, vous pouvez cliquer ici : https://vortekspaces.com/gratuit
• Vous pourrez ainsi utiliser l’application complète pour une période de 15 jours. Aucune méthode de paiement n’est requise à cette étape.
• À la fin de la période d’essai, vous pourrez vous connecter à votre compte à nouveau pour entrer une méthode de paiement.

Comment installer VORTEK Spaces sur mon ordinateur?

Vous pouvez installer VORTEK Spaces à partir du magasin d’applications Microsoft Store disponible sous Windows 10.

Notez que vous n’avez pas à vous connecter à votre compte Microsoft dans le Store pour télécharger l’application VORTEK Spaces.

Sur combien d'ordinateurs puis-je installer VORTEK Spaces avec un seul abonnement?

VORTEK Spaces peut être installé sur autant d’ordinateurs que souhaité. Cependant un abonnement correspond habituellement à un seul compte usager, et cet usager peut être connecté/utilisé sur une seule application VORTEK Spaces s’exécutant au même moment.

Des abonnements à usagers ou licences multiples sont également offerts.

Quels types de fichiers 3D sont pris en charge par VORTEK Spaces?

VORTEK Spaces supporte les fichiers 3D suivants :

• Cabinet Vision (.vok)
• SketchUp (.vok)
• COLLADA (.dae)
• glTF (.glb)
• DXF

Comment installer l'extension VORTEK Spaces pour SketchUp afin de pouvoir importer mes projets?

Vous pouvez installer l’extension VORTEK Spaces pour SketchUp gratuitement en visitant l’Extension Warehouse de SketchUp.

Voir cette vidéo pour plus de détails: https://youtu.be/vqI95l9h5sQ

Est-ce nécessaire d'installer un plugin ou extension pour importer mes projets CABINET VISION?

Bonne nouvelle, vous n’avez rien à installer: l’export de VOK (le format VORTEK Spaces) est inclus dans CABINET VISION 9.0 et les versions plus récentes.

Tous les utilisateurs de CABINET VISION 2021 peuvent exporter nativement vers DXF 3D, vous devez avoir le module xRendering ou Photovision pour exporter un VOK.

• Pour exporter, aller dans l’écran 3D, cliquer sur Utilitaire, et Exporter Collada
• Ensuite, choisir le format VORTEK avant de sauvegarder le projet.

Comment exporter mon projet VORTEK Spaces à mes collègues?

Ce qu’il faut comprendre, c’est que le fichier VOK exporté par votre logiciel CAO préféré n’inclut pas les modifications de matériaux, modèles 3D, éclairage, etc. faites par VORTEK Spaces.

Pour exporter votre projet VORTEK Spaces et tous les agencements créés: 

• Aller sur l’écran d’accueil avec tous les projets
• Cliquer sur le bouton droit de la souris sur le projet choisi
• Choisir Exporter

Vous allez ainsi générer un fichier .VOKproj qui lui contient l’agencement du projet.

Comment importer un design ou un agencement d'un autre projet?

Lorsque par exemple vous voulez présenter deux versions du même projet, mais avec des modifications au même projet.

• Commencer par réaliser la première version du projet dans VORTEK Spaces
• À partir de votre logiciel CAO préféré exporter un nouveau VOK et l’ouvrir comme un nouveau projet dans VORTEK Spaces
• Cliquer sur le menu de sauvegarde en haut à gauche et cliquer sur Importer un agencement.

Les matériaux, éclairages, modèles 3D, points de vue, etc. seront alors appliqués au nouveau projet.

Je ne trouve pas un fournisseur ou un produit spécifique dans la librairie de matériaux ou de modèles 3D fournies. Où puis-je trouver ce produit et l'utiliser dans mon projet?

Indépendamment des mises à jour de l’application, nous mettons à jour constamment la librairie de matériaux et de modèles 3D. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour nous faire part de vos demandes: nous sommes à l’écoute!

Vous souhaitez utiliser une image d’un matériaux non disponible dans la librairie? Il est possible d’importer vos propres images.

Voir cette vidéo pour plus de détails: https://youtu.be/l_ziDmZx–8?t=2m50s

Est-ce qu'il y a des raccourcis clavier dans VORTEK Spaces?

Oui, les raccourcis clavier vous permettront de travailler plus rapidement et efficacement pour naviguer et faire les opérations dans l’application. Visitez la page des raccourcis clavier pour accéder à l’aide-mémoire qui contient le résumé des différentes touches et actions possible.

Où puis-je trouver Tutoriels, formations et webinaires?

Visitez la page dédiée à cette fin: https://vortekspaces.com/fr/apprendre/